Handelsbetingelser

Betingelserne gælder, når du bestiller reparation, køber tilbehør eller en brugt telefon hos os, eller sælger en enhed til os.

Vi reparerer din enhed dér, hvor du er. Du ser prisen, før du bestiller. Alle priser er i danske kroner inkl. 25 % moms. Eventuelle gebyrer indgår i den samlede pris, du ser, før du bestiller.

Ændres arbejdet eller prisen hos dig (fx ekstra reparation eller tilbehør), viser teknikeren den nye samlede pris, og arbejdet udføres først, når du har godkendt den med din underskrift.

Du betaler, når reparationen er udført — med kort eller MobilePay via betalingslink/terminal, kontant eller mod faktura efter aftale.

Vi kan ikke modtage kontant betaling på 15.000 kr. eller derover (hvidvaskloven).

Du får en kvittering på e-mail. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.

Da aftalen indgås online eller telefonisk og udføres hjemme hos dig, har du 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.

Ønsker du, at vi reparerer med det samme ved besøget — altså inden fristen er udløbet — beder teknikeren dig om udtrykkeligt at anmode om det og bekræfte, at fortrydelsesretten bortfalder, når reparationen er fuldt udført. Du får en kopi på e-mail. Fortryder du, mens arbejdet er i gang, betaler du et beløb, der svarer til den del, der er udført.

For varer (tilbehør og brugte telefoner) løber fortrydelsesfristen fra den dag, du modtager varen. Du skal returnere varen i væsentligt samme stand; du betaler selv returneringen.

Du fortryder ved at give os besked — fx på e-mail til kontakt@fixon.dk eller med standardfortrydelsesformularen. Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked.

Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret.

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven på reservedele, tilbehør og telefoner, du køber hos os. Viser en fejl sig inden for 1 år, formodes den at have været der fra starten.

Fejl, der skyldes vores arbejde eller vores reservedele, udbedrer vi uden beregning. Reklamér hurtigst muligt og inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen — via fixon.dk/reklamation.

Reklamationsretten dækker ikke skader, der opstår efter reparationen, fx tab, væske eller slid.

Brugte telefoner sælges efter brugtmomsordningen (momslovens fortjenstmargenordning). Momsen fremgår derfor ikke af kvitteringen, og en erhvervskøber kan ikke fratrække momsen. Telefonen er testet og beskrevet ved salget; du har 24 måneders reklamationsret.

Vi giver et tilbud ud fra dine oplysninger og en undersøgelse af enheden. Du bestemmer selv, om du vil acceptere det. Vi udbetaler til den bankkonto, du oplyser; bankoplysningerne opbevares krypteret og slettes, når udbetalingen er afsluttet. Du skal være ejer af enheden, og enheden må ikke være spærret eller efterlyst.

Tag backup, før vi reparerer. I sjældne tilfælde kan data gå tabt ved en reparation. Sådan behandler vi dine personoplysninger: privatlivspolitikken.

Er du utilfreds, så kontakt os først — vi finder som regel en løsning. Du kan også klage til Nævnenes Hus (Forbrugerklagenævnet), Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.