Oplad i mindst 30 minutter
Et helt fladt batteri kan være flere minutter om at vise et ladesymbol. Sæt telefonen til en stikkontakt – ikke en computer – og lad den lade i mindst 30 minutter, før du konkluderer noget.
Prøv et andet kabel og en anden oplader, som du ved virker. Kig i ladestikket: fnug og snavs fra lommen kan forhindre kablet i at gå helt i bund. Rens aldrig stikket med metal; læs vores guide om opladning, der driller.
Tving telefonen til at genstarte
Hænger softwaren, kan en tvungen genstart få telefonen i gang igen. Dine data bliver ikke slettet.
iPhone 8 og nyere: tryk kort på lydstyrke op, kort på lydstyrke ned, og hold derefter sideknappen inde, til Apple-logoet kommer. iPhone 7: hold lydstyrke ned og sideknappen inde samtidig. Samsung Galaxy: hold sideknappen og lydstyrke ned inde i 10-15 sekunder, til telefonen genstarter.
Er det telefonen eller skærmen?
Ring til telefonen fra en anden telefon. Ringer eller vibrerer den, eller kan du høre lyde, når du trykker, virker telefonen – det er skærmen, der er gået. Det ses ofte efter et fald, også selv om glasset ikke er revnet.
Kan du se et svagt billede i stærkt lys, er det typisk baggrundslyset eller skærmens forbindelse. I begge tilfælde løses det som regel med et skærmskift.
Efter et fald eller væske
Har telefonen fået væske, så lad være med at oplade den eller tænde den igen og igen. Følg i stedet rådene i guiden om vandskade, så skaden ikke bliver større.
Er bagsiden bulet, eller sidder skærmen løst, kan batteriet være svulmet. Stop med at bruge og oplade telefonen, og få den undersøgt.
Hvornår skal den repareres?
Virker intet af ovenstående, er de typiske årsager et udslidt batteri, et defekt ladestik, en skærm, der er gået, eller i sjældnere tilfælde en fejl på bundkortet, som kræver mikrolodning.
Fortæl os, hvad du har prøvet, og om fejlen kom efter et fald, væske eller en opdatering. Så tager teknikeren de rigtige reservedele med, når vi kommer ud til dig.
Spørgsmål og svar
Mister jeg mine data ved en tvungen genstart?
Nej. En tvungen genstart sletter ikke billeder, beskeder eller apps. Den svarer til at slukke og tænde telefonen.
Hvor længe skal en død telefon lade, før den tænder?
Giv den mindst 30 minutter i en stikkontakt. Et helt afladet batteri kan være flere minutter om at vise ladesymbolet.
Telefonen ringer, men skærmen er sort. Hvad er galt?
Så virker telefonen, men skærmen viser intet. Det kræver som regel et skærmskift, også selv om glasset ser helt ud.
Få hjælp på din adresse.
Fortæl os din model og hvad der driller. Vi kommer ud til dig i hele Danmark.
Gå til booking