Start med de enkle kontroller
Genstart telefonen, og installer den nyeste iOS-opdatering under Indstillinger → Generelt → Softwareopdatering. Tjek under Indstillinger → Face ID og kode, at Face ID er slået til for det, du forsøger at låse op.
Rens området øverst på skærmen, hvor kameraet og sensorerne sidder. Et cover eller en skærmbeskytter kan også dække sensorerne – prøv uden.
Prøv at nulstille Face ID
Vælg Nulstil Face ID under Indstillinger → Face ID og kode, og indstil det igen i godt lys. Hold telefonen i normal afstand, og se direkte på skærmen.
Virker Face ID stadig ikke, eller skriver telefonen, at Face ID ikke er tilgængelig, kan der være en fejl på hardwaren.
Efter et fald eller en vandskade
Face ID bruger et særligt kamera- og sensormodul øverst i telefonen. Et fald, et tryk på skærmen eller væske kan skade modulet eller dets forbindelser. Det kan ikke skiftes som en almindelig reservedel, fordi det er parret med telefonen.
Fortæl os, hvad der skete, og hvilken besked telefonen viser. Så kan vi vurdere, om fejlen kan repareres – nogle gange med mikrolodning og avanceret reparation.
Få hjælp
Er skærmen også skadet, så nævn det, når du booker – skærmen og Face ID-delene sidder tæt sammen. Find din model og pris, eller kontakt os, hvis du er i tvivl om, hvad der er galt.
Få hjælp på din adresse.
Fortæl os din model og hvad der driller. Vi hjælper dig med næste skridt.
Gå til booking
